Răspunsul unității:
Stimata dna. Nitu,
Va multumim pentru aprecierile la adresa locatiei.
Confirmam informatia prezenta pe site: Vila Lotca pune la dispozitia turistilor camere dotate cu tv si minibar.
Din pacate in perioada sejurului dvoastra televizorul avea o problema tehnica si se afla la reparat.
Camera dvoastra a avut minibar.
In privinta curateniei, avand in vedere ca majoritatea turistilor nu doresc sa fie deranjati in camera, curatenie se face numai daca ni se permite accesul in camera. Acest lucru s-a intamplat si in cazul dvoastra, curatenia facandu-se in momentul in care ni s-a permis accesul.
Curatenia este una din principalele noastre preocupari, pentru ca locatia sa fie intretinuta si mereu la inaltime pentru oaspetii nostri. De aceea este in interesul tuturor sa asiguram curatenia camerelor si sa o intretinem, nedorind ca apa din baie sa patrunda pe parchetul din camere sau ca petele de vin rosu de pe pereti si saltea sa se usuce fara a mai putea fi indepartate.
Daca acest lucru ne poate caracteriza ca pe un `parinte exagerat`, noi am spune mai degraba ca este vorba despre atentia, grija si iubira pe care `parintele` o acorda `copilului` sau.
In privinta accesului in vila pe perioada noptii, precizam ca este asigurata prezenta la receptie pana cand ultimul turist se intoarce in vila. Alegerea de a intra prin balconul camerei a fost a dvoastra, desi exista personal la receptie care va putea deschide usa principala.
Cu speranta ca aceste clarificati sunt utile pentru a oferi o perspectiva completa asupra serviciilor si standardelor noastre, va multumim pentru ca ati ales Vila Lotca.
Cu respect,
Vila Lotca